お知らせ

【重要:携帯メールで注文される方へ】
●携帯メールの方(特にau)は、迷惑メール対策の一環として、初期設定で「PCからのメールを受信拒否」する設定になっている場合があります。 その場合、弊社メールアドレスが、キャリアメール側でPCメールと判断されて、受け取れないことがあります。

事前に受信リストに「@gransremedy.com」「@shop-pro.jp」のドメインを登録していただくと、確実に受信していただけます。

※主な受信設定は以下をご参照ください。
・NTTドコモ→NTTドコモ
・au→スマートフォン、携帯電話iPhone
・Softbank→Softbank
さらに詳しい設定方法をご確認されたい場合は、各携帯電話事業者へお問い合わせください。

【重要:クレジットカード決済について】
クレジットカード決済をお選びの場合は、一度画面で注文完了と出ても画面を閉じずにその画面の下部の続き(カード決済)のボタンがありますので、 それからヤマトwebコレクトのカード決済画面に移行します。(定形外郵便でもカード決済は「ヤマトwebコレクト」です)

最後の確認画面まで行かずに途中で中断されますと、 履歴などからは戻れず、途中からの再開が出来ません。
お支払い手続きが未完了でも注文確認メールは自動送信のためお客様へ届きますが、カード番号入力画面まで行きつかなかった場合や、ヤマトwebコレクトからのメールが届いていない場合、クレジットカード決済が完了していないため、ご注文自体はキャンセル扱いになります。

クレジットカード決済の手順について、詳しくはこちらをご覧ください。

【ヤマトwebコレクト手続き中の画面エラーについて】
現在お使いのブラウザーが、SSL, Cookie, JavaScriptを利用しない設定や、シークレットモードやプライバシーモードの設定の場合は、ヤマトwebコレクトの決済画面に進めませんので、事前にブラウザーの設定をご確認下さい。
またウイルス対策ソフトなどで電話番号やメールアドレスの送信をブロックしている場合も決済画面に進めませんので、注文時だけ一時的に解除していただく必要がございます。

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